India Post IPPB Triển Khai Hệ Thống Dịch Vụ Khách Hàng Thông Minh Mới
Ngày 08/10/2025, India Post Payments Bank (IPPB) chính thức công bố triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh trên toàn quốc, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và giải quyết các vấn đề thường gặp của khách hàng.
Theo thông báo từ ông Dilip Kumar Chandel, Tổng Giám đốc IPPB, hệ thống mới sẽ tích hợp công nghệ AI và tự động hóa quy trình xử lý yêu cầu, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng từ trung bình 15 phút xuống còn dưới 3 phút.
Hệ thống này sẽ được triển khai tại hơn 135.000 bưu cục của India Post trên toàn Ấn Độ, phục vụ hơn 300 triệu khách hàng hiện tại. Đặc biệt, IPPB cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ như Infosys và Tech Mahindra để phát triển nền tảng này.
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ qua nhiều kênh: ứng dụng di động IPPB, tổng đài 14444, hoặc trực tiếp tại bưu cục. Hệ thống hỗ trợ 15 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm cả các phương ngữ địa phương.
Theo báo cáo mới nhất, IPPB đã đạt được tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 92% trong quý 3 năm 2025, tăng 7% so với cùng kỳ năm ngoái.
IndiaPostIPPB #CustomerService #BankingInnovation #DigitalIndia #FinancialInclusion
Không đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm video india post ippb customerKhông đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm hình ảnhindia post ippb customer