Hệ Thống Theo Dõi Khiếu Nại Bưu Tốc: Cải Tiến Đột Phá Tháng 10/2025
Bưu Tốc Việt Nam vừa công bố hệ thống theo dõi khiếu nại mới nhất với những cải tiến đáng kể, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt tình trạng đơn hàng của mình. Theo thông tin từ Tổng Công ty Bưu Chính Việt Nam (VNPost), tính đến ngày 05/10/2025, hệ thống đã xử lý thành công 98.7% các khiếu nại trong vòng 24 giờ.
Ông Nguyễn Văn Bình, Giám đốc Khối Dịch vụ Bưu điện, chia sẻ: "Chúng tôi đã nâng cấp toàn diện nền tảng kỹ thuật số, tích hợp AI để tự động phân loại và xử lý khiếu nại, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng từ 72 giờ xuống còn dưới 24 giờ."
Hệ thống mới cho phép người dùng theo dõi tiến trình khiếu nại qua ứng dụng VNPost, website hoặc tin nhắn Zalo OA. Tính năng "Thông báo tức thì" đã được triển khai rộng rãi, gửi cảnh báo qua SMS và email mỗi khi có cập nhật mới.
Bà Trần Thị Mai, người dân Hà Nội, cho biết: "Tôi rất hài lòng với dịch vụ khiếu nại bưu tốc. Gửi hàng bị thất lạc, chỉ sau 12 giờ đã có nhân viên liên hệ và xử lý xong."
Theo báo cáo mới nhất, tỷ lệ hài lòng của khách hàng với dịch vụ khiếu nại bưu tốc đã tăng từ 82% lên 94% trong quý III/2025.
BuuTocVietNam #HeThongTheoDoiKhiếuNại #VNPost #BuuDienTocDo #CôngNgheBuuDien #VanHoaDichVu #KhachHangLaTrungTam #Thang10_2025
Không đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm video speed post complaint tracking statusKhông đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm hình ảnhspeed post complaint tracking status